POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A WoodScape é uma marca comercial da:

8 Park, Lda.
NIPC: 514350504
Localização: Setúbal, Portugal
Email: info@woodscape.pt

A 8 Park, Lda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.woodscape.pt.

2. Âmbito da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos visitantes, clientes, potenciais clientes e utilizadores do website WoodScape.

Esta política aplica-se, nomeadamente, aos dados recolhidos através de:

Encomendas realizadas na loja online;
Criação e utilização de contas de cliente;
Formulários de contacto e pedidos de orçamento;
Pedidos relacionados com projetos personalizados;
Subscrição da newsletter;
Chat e outros canais de apoio ao cliente;
Comunicações por email ou telefone;
Navegação e utilização do website.

3. Dados pessoais recolhidos

Dependendo da forma como o utilizador interage com a WoodScape, poderão ser recolhidos os seguintes dados:

Dados de identificação e contacto

Nome;
Morada;
País;
Endereço de email;
Número de telefone;
NIF ou NIPC, quando necessário para faturação;
Dados da empresa ou atividade profissional.

Dados de encomendas e projetos

Produtos adquiridos;
Quantidades, medidas, materiais, cores e acabamentos;
Preferências de personalização;
Morada e instruções de entrega;
Histórico de encomendas;
Comunicações relacionadas com a encomenda;
Fotografias, desenhos, plantas ou ficheiros fornecidos pelo cliente;
Dados necessários à preparação de propostas e projetos personalizados.

Dados de pagamento e faturação

Meio de pagamento utilizado;
Estado do pagamento;
Valor e referência da transação;
Dados necessários à emissão de faturas.

Os dados completos de cartões bancários não são tratados diretamente pela WoodScape. Estes dados são processados pelos prestadores de pagamento utilizados no checkout.

Dados da conta de cliente

Identificação da conta;
Email de acesso;
Histórico de encomendas;
Preferências e informações adicionadas pelo utilizador;
Registos de acesso e utilização da área reservada.

Dados técnicos e de navegação

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Tipo e versão do navegador;
Páginas visitadas;
Data, hora e duração das visitas;
Origem da visita;
Interações com o website;
Identificadores associados a cookies e tecnologias semelhantes.

A utilização de cookies encontra-se explicada na Política de Cookies.

4. Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

Gestão de encomendas e execução de contratos

Os dados são utilizados para:

Processar e confirmar encomendas;
Gerir pagamentos e faturação;
Produzir e personalizar os produtos;
Organizar o transporte e a entrega;
Prestar assistência ao cliente;
Gerir devoluções, reclamações e garantias.

Este tratamento é necessário para a execução do contrato celebrado com o cliente e para diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio.

Pedidos de contacto e orçamento

Os dados enviados através dos formulários, email, telefone ou chat são utilizados para responder a questões, preparar propostas e acompanhar pedidos de projetos.

Este tratamento baseia-se nas diligências pré-contratuais solicitadas pelo interessado e, quando aplicável, no interesse legítimo da WoodScape em responder e gerir contactos comerciais.

Criação e gestão da conta de cliente

Os dados são utilizados para criar e manter a área pessoal do utilizador, permitir o acesso ao histórico de encomendas e disponibilizar funcionalidades reservadas.

Este tratamento é necessário para prestar o serviço solicitado pelo utilizador.

Cumprimento de obrigações legais

Alguns dados são tratados para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, comerciais, legais e de cooperação com autoridades competentes.

Newsletter e comunicações comerciais

Quando o utilizador presta o seu consentimento, a WoodScape pode enviar informações sobre:

Novas coleções;
Produtos;
Projetos;
Novidades do atelier;
Eventos;
Campanhas e outras comunicações comerciais.

O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento presente nas mensagens ou contactando info@woodscape.pt.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Segurança e melhoria do website

Os dados técnicos podem ser utilizados para:

Garantir a segurança do website;
Prevenir fraude e utilização abusiva;
Diagnosticar problemas técnicos;
Analisar o funcionamento e desempenho do website;
Melhorar os conteúdos, produtos e experiência de navegação.

Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da WoodScape em proteger e melhorar os seus serviços ou, quando legalmente necessário, no consentimento do utilizador.

5. Caráter obrigatório dos dados

Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para processar a encomenda, responder ao pedido ou prestar o serviço solicitado.

Caso o cliente não forneça os dados necessários, poderá não ser possível concluir a encomenda, emitir a faturação, preparar o produto ou realizar a entrega.

6. Partilha de dados pessoais

A WoodScape não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

Wix.com e prestadores responsáveis pelo alojamento e funcionamento do website;
Prestadores de serviços de pagamento;
Transportadoras e empresas de logística;
Técnicos, instaladores ou parceiros envolvidos na execução de um projeto;
Prestadores de serviços informáticos, comunicação e marketing;
Contabilistas, auditores, consultores e assessores jurídicos;
Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido.

Estes destinatários recebem apenas os dados necessários para o serviço que prestam e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores tecnológicos poderão tratar ou armazenar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando ocorrem transferências internacionais de dados, são utilizados os mecanismos legalmente aplicáveis, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias reconhecidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos.

Em particular:

Os dados de encomendas e faturação são conservados durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, contabilística e comercial;
Os dados necessários à gestão de garantias e reclamações são conservados durante os respetivos prazos legais;
Os dados da conta de cliente são conservados enquanto a conta se mantiver ativa ou até ser solicitado o seu encerramento, sem prejuízo das obrigações legais;
Os dados relativos a pedidos de orçamento podem ser conservados durante o período necessário ao acompanhamento da proposta e das relações comerciais;
Os dados utilizados para newsletter são conservados até à retirada do consentimento ou cancelamento da subscrição;
Os dados técnicos são conservados durante o período necessário à segurança, análise e funcionamento do website.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo se a sua conservação continuar a ser exigida por lei.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar:

O acesso aos seus dados pessoais;
A retificação de dados incorretos ou incompletos;
O apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;
A limitação do tratamento;
A oposição ao tratamento;
A portabilidade dos dados;
A retirada do consentimento;
Informação sobre os destinatários dos dados;
A não sujeição a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes.

O exercício destes direitos pode estar sujeito às limitações previstas na legislação, nomeadamente quando seja necessário conservar os dados para cumprir obrigações legais ou defender direitos num processo.

10. Exercício dos direitos

Para exercer os seus direitos ou pedir esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, o titular pode contactar:

Email: info@woodscape.pt
Assunto recomendado: Proteção de Dados

A WoodScape poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.

O pedido será tratado dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

11. Reclamação junto da autoridade de controlo

O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt

Recomenda-se, sem prejuízo desse direito, que o titular contacte primeiro a WoodScape para que seja possível analisar e resolver a situação.

12. Segurança dos dados

A WoodScape e os seus prestadores aplicam medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Perda;
Destruição;
Alteração;
Divulgação indevida;
Utilização abusiva.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

O utilizador é responsável por manter confidenciais as credenciais da sua conta e por comunicar qualquer utilização não autorizada.

13. Dados de menores

O website e os produtos WoodScape não são dirigidos a menores.

A WoodScape não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores sem a intervenção ou autorização adequada dos respetivos representantes legais.

Caso seja identificada a recolha indevida de dados de um menor, serão tomadas medidas para os eliminar.

14. Ligações para websites externos

O website pode conter ligações para plataformas externas, redes sociais ou websites de terceiros.

A WoodScape não controla e não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomenda-se a consulta das respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

15. Cookies

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, manter a segurança, memorizar preferências e, mediante consentimento quando necessário, realizar análises ou outras funcionalidades.

Para mais informações, o utilizador deve consultar a Política de Cookies e utilizar o painel de preferências disponível no website.

16. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível no website, com indicação da data da última atualização.

Quando as alterações forem relevantes, a WoodScape poderá apresentar um aviso no website ou utilizar outro meio adequado de comunicação.

17. Contactos

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados:

WoodScape — marca comercial da 8 Park, Lda.
NIPC: 514350504
Localização: Setúbal, Portugal
Email: info@woodscape.pt